【智能日报】12月5日消息，随着电子产品市场的不断扩大，消费者在购买过程中面临的问题逐渐增多。近日，《CNMO新闻》揭示了一个备受争议的问题，即拆封后是否仍享有七天无理由退换权益。据我了解，广州一消费者因新购的Bose耳机出现电流声和爆音问题，申请退货却被拒绝。Bose官方以商品已拆封为由，否定了七天无理由退换的规定，使得消费者的维权过程异常艰难。
有关这一问题的投诉并非孤例，多位消费者遭遇了与张琦相似的遭遇。除了七天无理由退货的问题外，Bose耳机的品质问题也频频被曝光。在黑猫投诉平台上，对Bose的投诉已经达到1263条，其中主要涉及产品质量问题，如耳机出现杂音、电流声以及无法连接手机等。
值得关注的是，此前有报道指出，2019年10月，Bose宣布全面召回Bose Sleepbuds耳塞，原因是存在用户反映的充电不满或意外断电问题。Bose公司停产并表示，购买了Bose Sleepbuds的用户在2019年12月31日前可获得全额退款。
针对上述问题，我们致函博士视听系统(上海)有限公司，截至目前仍未收到回复。媒体普遍分析认为，电子产品拆封后是否能享有七天无理由退换权益，牵涉到维护消费者权益与企业利益平衡的问题。在当前市场环境下，消费者需要深入了解自身权益，并在遇到问题时勇于维权。同时，企业也应强化产品质量管理和售后服务水平，以维护品牌形象和市场地位。
