近日，小米集团大家电部总经理单联瑜通过官方渠道，就消费者普遍关注的“新购洗衣机甩干时振动剧烈是否属于质量问题”进行了详细回应。他指出，新洗衣机出现振动过大的情况，多数情况下并非产品本身存在质量问题，而是受到外部因素的影响。
单联瑜进一步解释，约70%的洗衣机振动过大问题，主要源于三个常见原因。其中，运输螺栓未拆除是最为普遍的情况。滚筒洗衣机在出厂时，为了防止运输过程中因晃动而损坏悬挂弹簧和减震器，会配备运输螺栓穿过机身锁紧内筒。如果消费者在使用前未将这一螺栓拆除，内筒将与机身刚性锁死，导致悬挂减震系统失效，进而在运行时产生剧烈振动和噪音。
针对运输螺栓的拆除，单联瑜给出了具体步骤：首先，需要切断洗衣机的电源，并将其向前挪动一点，以便露出背面；接着，找到后背板上的大螺丝（通常位于上部），使用扳手或十字螺丝刀将其拧下；最后，用随机附带的塑料盖将螺栓孔盖好，以防止灰尘和虫子的侵入。同时，他也提醒消费者，拆下的螺栓和孔盖要妥善保管，以便在搬家或运输时重新安装。
除了运输螺栓未拆除外，洗衣机底部的可调底脚未调平也是导致振动过大的重要原因。底脚的作用是调平机身，如果未调好，会造成机身倾斜，内筒重心偏移，从而在甩干时产生偏心力。倾斜越严重，振动越大，甚至可能引发共振，放大晃动。洗涤过程中大件衣物如床单、被套、窗帘等容易缠绕成团，甩干时这团衣物集中在滚筒一侧，也会产生很大的偏心量，导致整机剧烈振动。
