快递行业迎来一桩重磅合作：申通快递与千问办公正式签署战略合作协议，申通快递总裁韩永彦、千问办公CEO陈宇森共同出席并见证了签约仪式。
根据协议，双方将立足快递核心业务场景，携手构建AI办公体系，借助Agent能力为申通快递遍布全国的网点增长战略提供支撑，让AI应用从总部管理层延伸至末端网点并实现规模化覆盖，推动物流服务向智能化加速迈进。
作为国内快递领域的头部企业，申通快递构建了覆盖全国的转运中心、营业网点及末端派送体系。公司长期深耕快递主业，已面向40多个行业输出定制化解决方案，并搭建起一体化仓配供应链服务体系。凭借广泛的网络覆盖、纵深的区域布局以及多级网点协同运营模式，申通在快递场景中积累了大量实践经验与运营沉淀。
物流链路环节繁多、协同要求严苛，这让申通快递对高效、可落地且安全可控的企业级AI生产力工具提出了切实需求。此番携手，千问办公将把自身的Agent套件能力与申通多年积累的快递经验深度结合，双方致力于打造快递行业Agent规模化应用的标杆案例，并沉淀出可被整个物流行业长期复用的数字资产。
事实上，此次合作并非从零开始。此前，千问办公已进入申通快递的安全管理、人力资源、行政运营等多个场景。以安全管理为例，过去员工的安全咨询和预警动态全靠人工处理，如今常见的安全问题可由Agent自动应答，预警信息也会每天定时推送。安全团队还基于千问办公搭建了管理后台，将事件监控、实时台账与趋势分析整合为统一视图，推动安全管理从“被动响应”转向“主动管理”。这一转变，与申通快递推动网点运营由“经验驱动”迈向“数据驱动”的方向高度契合。
按照双方规划，千问办公将逐步在申通全国网点铺开落地，重点提升网点管理与运营效率。在电商场景中，双方还将共建智慧物流体系，帮助商家增强运营与服务能力，为消费者带来更好的购物体验。
公开资料显示，千问办公是阿里旗下的企业级通用Agent产品，也是AI办公赛道增长最快的产品之一，目前行业头部企业均已接入该产品。
