【智能日报】10月11日消息，随着年底临近，中国的快递业正继续升级其服务，从"打价格战"过渡到"打服务战"。最新的一例是京东物流，他们近日宣布再次提升京东快递的服务质量，引入了"1小时未取件必赔"、"全程超时必赔"以及"派送不上门必赔"的三大服务承诺。
根据京东快递相关负责人的介绍，当消费者在京东快递下单并选择寄件后，快递员将在10分钟内联系消费者，确认订单，并承诺在1小时内上门揽收快件。如果到达预约时间后，仍未显示揽收信息，消费者将根据超时时长获得相应的折扣券或赔付券。
此外，如果快递员未经客户同意，未能按标准上门揽收或派送快件，京东快递将向客户支付6元客户体验保障红包作为补偿。目前，这一揽收和派送不上门的服务承诺已经覆盖了包括北京、上海、杭州、广州、深圳和乌鲁木齐等50个城市。
对于使用京东快递的特快送和生鲜特快寄递服务的消费者，如果全程时效超时是由于非客户原因引起的(例如剔除再投、自提或不可抗力等情况)，京东快递将在运单成功妥投后主动向客户发放优惠券并进行赔付。
