【智能日报】12月11日消息，近日，一位网友购买了真我GT5 Pro后，在尝试用锉刀去除手机背面的logo时，却意外地弄破了手机皮。原来，他误解了别人的建议，实际上是指手机保护套上的logo。这一插曲引起了广泛关注。
真我品牌的副总裁、全球营销总裁、中国区总裁徐起注意到了这个事件，并在微博上表达了对这位网友的同情。徐起解释说，手机logo的设计是从第一代大师版开始传承下来的，因为它位于手机的心脏位置，而且在打电话时是唯一可见logo的位置。对于这位遭遇意外的用户，徐起表示如果他后悔了，可以私信@realme真我客服，将免费提供更换服务。此外，徐起还逗趣地表示：“挫得很好，下次别挫啦!哈哈。”
这一善意的回应让徐起赢得了用户的好感，网友纷纷表示他的格局很大。
据智能日报了解，最近真我发布了旗下最新的骁龙8 Gen3新机——真我GT5 Pro。该手机推出了4款不同存储规格机型，首销价从3298元起。发布后，真我GT5 Pro备受消费者追捧，官方战报显示，预售首日同比GT2 Pro增长10倍。
有网友在徐起的微博下留言表达了对真我GT5 Pro的喜爱，并建议官方推出类似一加高级手机壳的配件。徐起回应称：“收到，我会传达给产品团队做个评估。”这也显示了品牌对用户反馈的重视和积极的态度。
